Tomada de decisão — métodos e instrumentos

Módulo 1 — Desenvolver os métodos para decidir melhor: tomada de decisão individual

Como decidir - etapas do processo lógico-racional de tomada de decisão

Pontos fortes e limites do método racional

Avaliação do grau de incerteza da situação

Análise e avaliação do risco na tomada de decisão

Métodos para delimitar os problemas, estabelecer critérios e ponderar alternativas: multi-atributos e trocas equivalentes

Módulo 2 — Identificar e classificar o seu estilo de tomada de decisão

Autodiagnóstico das tendências individuais: pontos fortes e pontos fracos

Como tomar decisões

Tomar consciência dos automatismos pessoais na análise da informação

Reacções habituais em situações de crise e/ou de urgência

Módulo 3 — Saber analisar a informação para decidir com eficácia

Racionalidade e intuição - processos opostos ou complementares?

Distorções e “armadilhas” na recolha e análise de informação para a decisão

Ancoragem

Disponibilidade

Representatividade

Evitar a escalada irracional de compromisso, ou como inverter ou redirecionar uma decisão inadequada.

Módulo 4 — Tirar partido dos sistemas de apoio à decisão

Decisão assistida por computador

Ferramentas de tratamento de informação para apoio à tomada de decisão

Antecipar cenários de aplicação da decisão para seleccionar a informação pertinente

Módulo 5 — Decidir individualmente ou em grupo?

Várias cabeças pensam melhor do que só uma - vantagens e desvantagens da decisão em grupo

Graus de participação na tomada de decisão - quando consultar os parceiros e colaboradores

Problemas na tomada de decisão em grupo - procedimentos e técnicas para melhorar a qualidade da decisão

Técnicas de criatividade para a decisão em grupo:

Variantes do “brainstorming”

Método Delphi

Módulo 6 — Passar da decisão à acção: como garantir a adesão dos outros

Comunicar decisões – como reforçar a eficácia persuasiva das suas mensagens

Em reuniões (equipas, comités ou outros)

Num contacto individual

Conseguir a responsabilização de todos os implicados na decisão

Elaborar um plano de acção coerente com a natureza da decisão

Saber avaliar a eficácia das decisões: O balanço do plano de acção

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LIDERANÇA ESTRATÉGICA