Objetivos
- Compreender os fundamentos da negociação estratégica
- Saber estruturar negociações complexas
- Desenvolver uma comunicação com impacto
- Treinar negociações em cenários desafiadores
- Transformar negociações em sucesso contínuo
Conteúdo programático
MÓDULO 1 - FUNDAMENTOS DA NEGOCIAÇÃO
Introdução à negociação estratégica
Estilos de negociação: diagnóstico do perfil pessoal
Princípios da negociação baseada em interesses (Método Harvard)
MÓDULO 2 - PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA
Estruturando uma negociação: objetivos, alternativas e concessões
Análise das partes interessadas e mapeamento de poder
Gestão de informações sensíveis e confidencialidade
MÓDULO 3: COMUNICAÇÃO E PERSUASÃO
Técnicas de persuasão e influência
Comunicação assertiva e escuta ativa
Lidando com objeções e perguntas difíceis
MÓDULO 4 - RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO EM SITUAÇÕES DE CRISE
Identificação e gestão de conflitos
Técnicas de mediação e resolução de impasses
Negociações sob alta pressão: liderança em situações de crise
MÓDULO 5 - ENCERRAMENTO E ALAVANCAGEM DE RESULTADOS
Fecho das negociações: técnicas para acordos sustentáveis
Pós-negociação: avaliação, aprendizagem e manutenção de relacionamentos
Apresentação de resultados e feedback
Avaliação
- Participação e desempenho nas atividades práticas
- Questionário teórico para avaliação dos conhecimentos adquiridos
Entregáveis
- Certificado de participação
- Manual do curso
- GESTÃO DE COBRANÇAS