Objetivos
- Compreender os princípios e componentes fundamentais do marketing operacional.
- Planear e implementar ações de marketing de acordo com os objetivos definidos pela organização.
- Aplicar ferramentas do marketing-mix na gestão de produtos, preços, distribuição e comunicação.
- Selecionar e utilizar canais de comunicação adequados aos diferentes públicos e objetivos.
- Monitorizar os resultados das ações de marketing através de métricas e KPIs.
Conteúdo programático
Módulo 1 — Fundamentos do Marketing Operacional
Conceito e importância do marketing operacional
Marketing estratégico vs. marketing operacional
Do planeamento à execução
Objetivos e ações de marketing
Marketing-mix e os 4 Ps
Definição de públicos e mercados-alvo
Planeamento de ações de marketing
Recursos, orçamento e calendarização
Módulo 2 — Gestão de Produto e Preço
Gestão do produto e proposta de valor
Portefólio de produtos e serviços
Ciclo de vida do produto
Desenvolvimento e lançamento de produtos
Branding e embalagem
Estratégias de preço
Definição de preços e perceção de valor
Promoções, descontos e campanhas comerciais
Gestão de ofertas e condições comerciais
Módulo 3 — Distribuição e Canais de Marketing
Conceito e funções da distribuição
Canais diretos e indiretos
Distribuição física e digital
Seleção e gestão de canais
Retalho, comércio eletrónico e marketplaces
Omnicanalidade
Logística e experiência de compra
Gestão da relação com parceiros e distribuidores
Estratégias para aumentar a disponibilidade e acessibilidade do produto
Módulo 4 — Comunicação e Promoção
Comunicação integrada de marketing
Publicidade e promoção de vendas
Relações públicas
Marketing direto
Marketing de conteúdos
Redes sociais
Email marketing
Influencer marketing
Campanhas promocionais
Planeamento de uma campanha de comunicação
Módulo 5 — Marketing Digital e Ativação
Website e landing pages
SEO e pesquisa online
Redes sociais e conteúdos
Publicidade digital
Email marketing e automação
Geração e nutrição de leads
Funil de marketing e vendas
Call-to-action e conversão
Integração entre canais online e offline
Módulo 6 — Implementação, Monitorização e Otimização
Implementação do plano operacional de marketing
Gestão de campanhas e ações
Calendarização e acompanhamento
Orçamento e controlo de custos
Métricas e KPIs de marketing
Alcance, engagement, leads e conversões
ROI e avaliação de resultados
Análise de desempenho das campanhas
Identificação de oportunidades de melhoria
Otimização das ações de marketing com base em resultados
Avaliação
- Participação e desempenho nas atividades práticas
- Questionário teórico para avaliação dos conhecimentos adquiridos
Entregáveis
- Certificado de participação
- Manual do curso
- TELE MARKETING