Objetivos
- Compreender os principais conceitos e princípios do empreendedorismo e a sua importância para a criação e desenvolvimento de negócios.
- Identificar oportunidades de negócio e definir uma proposta de valor adequada às necessidades do mercado e dos clientes.
- Desenvolver estratégias comerciais para captar, conquistar e fidelizar clientes.
- Aplicar técnicas de vendas, comunicação e negociação adequadas a diferentes contextos empresariais.
- Compreender a importância do planeamento, da gestão comercial e dos indicadores de desempenho para a sustentabilidade e crescimento do negócio.
Conteúdo programático
Módulo 1 – Fundamentos do Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Perfil e competências do empreendedor
Mentalidade empreendedora
Características dos empreendedores de sucesso
Empreendedorismo e criação de valor
Tipos de empreendedorismo
Identificação de oportunidades de negócio
Da ideia à oportunidade
Principais desafios do empreendedor
Erros comuns na criação de um negócio
Módulo 2 – Ideia de Negócio e Proposta de Valor
Identificação e análise de oportunidades
Necessidades e problemas do mercado
Definição do público-alvo
Segmentação de clientes
Perfil do cliente ideal
Proposta de valor
Diferenciação e posicionamento
Análise da concorrência
Modelo de negócio
Introdução ao Business Model Canvas
Módulo 3 – Marketing e Captação de Clientes
Fundamentos do marketing para empreendedores
Marketing tradicional e marketing digital
Posicionamento da marca
Comunicação da proposta de valor
Estratégias de divulgação
Redes sociais e presença digital
Geração de leads
Prospecção comercial
Construção de uma base de potenciais clientes
Estratégias de atração e captação de clientes
Módulo 4 – Técnicas de Vendas para Empreendedores
O papel das vendas no sucesso do negócio
Processo de vendas
Abordagem e primeiro contacto
Identificação das necessidades dos clientes
Técnicas de questionamento e escuta ativa
Apresentação de produtos e serviços
Argumentação comercial
Comunicação de benefícios e valor
Tratamento de objeções
Técnicas de fecho da venda
Módulo 5 – Negociação e Fidelização de Clientes
Fundamentos da negociação comercial
Preparação de uma negociação
Negociação de preço e condições
Estratégias e técnicas de negociação
Gestão de conflitos e objeções
Comunicação persuasiva
Fecho e formalização de acordos
Importância do follow-up
Satisfação e fidelização de clientes
Cross-selling e up-selling
Construção de relações comerciais de longo prazo
Módulo 6 – Gestão Comercial e Crescimento do Negócio
Planeamento comercial
Definição de objetivos de vendas
Organização da atividade comercial
Gestão da carteira de clientes
Gestão do pipeline de vendas
Utilização de CRM
Indicadores de desempenho comercial (KPIs)
Taxa de conversão e volume de vendas
Rentabilidade e margem comercial
Análise de resultados
Identificação de oportunidades de crescimento
Estratégias para crescimento sustentável do negócio
Avaliação
- Participação e desempenho nas atividades práticas
- Questionário teórico para avaliação dos conhecimentos adquiridos
Entregáveis
- Certificado de participação
- Manual do curso
- PERSUASÃO E PSICOLOGIA VENDAS