Objetivos
- Compreender os fundamentos do marketing digital aplicados às necessidades específicas dos negócios locais.
- Definir uma estratégia digital adequada ao público-alvo, posicionamento e objetivos do negócio.
- Utilizar redes sociais, Google e outras ferramentas digitais para aumentar a visibilidade local.
- Criar conteúdos e campanhas digitais orientados para a atração, conversão e fidelização de clientes.
- Monitorizar resultados e otimizar as ações de marketing digital para melhorar o desempenho do negócio.
Conteúdo programático
Módulo 1 — O mundo do e-commerce
O que é e-commerce
Modelos B2C, B2B, D2C, marketplaces
Loja própria vs. marketplace
Exemplos de negócios online
Jornada do cliente
Principais fatores de sucesso
Exercicio
Daria aos alunos 3–4 lojas online diferentes e pediria que analisassem:
O que vendem?
Para quem?
Qual é a proposta de valor?
Como conseguem clientes?
Como apresentam os produtos?
O que transmite confiança?
O que poderia ser melhorado?
Resultado: primeira análise de um negócio online.
Módulo 2 — Produto, cliente e proposta de valor
Identificação do público-alvo
Persona
Necessidades e dores
Proposta de valor
Posicionamento
Diferenciação
Oferta
Exercicio
Cada aluno escolhe um produto/negócio e constrói:
1. Persona
"Maria, 35 anos, vive em Luanda, trabalha..., preocupa-se com..., compra online porque..."
2. Problema
Qual é o problema que estamos a resolver?
3. Proposta de valor
"Ajudamos X a conseguir Y através de Z."
4. Oferta
O que estamos efetivamente a vender?
Resultado: cada aluno já terá a base estratégica do seu e-commerce.
Módulo 3 — Construção da loja online
Escolher uma plataforma específica e trabalhar nela, ou apresentar várias e fazer o exercício numa delas.
Por exemplo:
Shopify
WooCommerce
Wix outras plataformas
Exercício
Cada aluno cria uma mini-loja com:
Nome
Logo simples
Página inicial
2–3 produtos
Fotografias
Descrição
Preço
CTA
Página de produto
Carrinho
Elementos de confiança
Módulo 4 — Como conseguir clientes
Tráfego orgânico
SEO
Redes sociais
Google Ads
Meta Ads
Email marketing
Influenciadores
Afiliados
Marketplaces
Conteúdo
Funil de vendas
Exercício
Cada aluno escolhe 3 canais de aquisição para o seu negócio.
Por exemplo:
Instagram + Google + Email
E constrói uma pequena estratégia:
Canal
Depois criam uma campanha concreta.
Por exemplo:
Produto: ténis de corrida
Público: corredores iniciantes
Canal: Instagram
Conteúdo: vídeo "3 erros de quem começa a correr"
CTA: "Conhece os nossos ténis para iniciantes"
Módulo 5 — Converter visitas em vendas
Aqui entraria a parte de conversão, que muitas formações de e-commerce esquecem.
Porque não basta trazer pessoas para a loja.
É preciso transformar:
1000 visitas → 30 compras em vez de:
1000 visitas → 3 compras.
Conteúdo
Landing pages
Página de produto
Copywriting
CTAs
Preço
Promoções
Prova social
Reviews
Confiança
Urgência
Upselling
Cross-selling
Carrinho abandonado
Checkout
Email de recuperação
Exercício muito bom
Dás aos alunos uma página de produto e perguntas:
"Porque é que alguém não compraria este produto?"
Cada grupo identifica 5 problemas.
Depois:
"Como podemos aumentar a probabilidade de compra?"
E redesenham a página.
Módulo 6 — Métricas + plano de ação
Tráfego
Taxa de conversão
CAC
AOV / ticket médio
ROAS
Margem
LTV
Taxa de abandono
Recompra
O objetivo é o aluno perceber:
"Tenho este número. O que é que ele me está a dizer e o que devo fazer?"
Exercício final
Dás-lhes um pequeno dashboard fictício:
10.000 visitas
150 compras
€12.000 faturação
€80 ticket médio
€25 custo de aquisição
E perguntas:
O negócio está saudável?
Qual é o problema?
Onde devemos atuar?
Que métrica devemos melhorar?
Que ação tomaríamos primeiro?
Depois cada aluno apresenta o seu projeto.
Avaliação
- Participação e desempenho nas atividades práticas
- Questionário teórico para avaliação dos conhecimentos adquiridos
- Avaliação no exercicio final
Entregáveis
- Certificado de participação
- Manual do curso
- BRANDING E POSICIONAMENTO DE MARCA