Coaching de equipas e grupos de trabalho

Módulo 1 — Fundamentos do Coaching de Equipas

Conceito e evolução do coaching;

Coaching, mentoring, formação, consultoria e liderança: diferenças e complementaridades;

Princípios fundamentais do coaching;

Coaching individual vs. coaching de equipas;

Coaching de equipas vs. coaching de grupos;

Benefícios do coaching no contexto organizacional;

O papel do coach no desenvolvimento das equipas;

Competências essenciais do coach;

Ética, confidencialidade e limites da intervenção;

Condições necessárias para implementar uma cultura de coaching.

Módulo 2 — Equipas e Grupos de Trabalho

Grupo e equipa: conceitos e diferenças;

Características das equipas eficazes;

Fases de desenvolvimento das equipas;

Papéis e responsabilidades dos elementos da equipa;

Competências individuais e competências coletivas;

Dinâmica de grupos;

Confiança e segurança psicológica;

Comunicação e relacionamento interpessoal;

Cooperação e colaboração;

Compromisso com objetivos comuns;

Fatores que favorecem e condicionam o desempenho das equipas;

Diagnóstico do funcionamento de uma equipa.

Módulo 3 — Comunicação e Competências do Coach

Comunicação eficaz no coaching;

Escuta ativa;

Escuta empática;

Comunicação verbal, não verbal e paraverbal;

Perguntas abertas, fechadas, exploratórias e reflexivas;

Perguntas poderosas e sua utilização;

Reformulação e clarificação;

Feedback construtivo;

Feedforward;

Rapport e criação de uma relação de confiança;

Gestão das emoções durante o processo de coaching;

Comunicação em situações difíceis;

Coaching e comunicação em equipas online.

Módulo 4 — Processo e Ferramentas de Coaching de Equipas

Estrutura de um processo de coaching de equipas;

Diagnóstico inicial;

Identificação de necessidades e desafios;

Definição de objetivos;

Contratualização do processo;

Exploração da realidade atual;

Identificação de recursos e obstáculos;

Definição de opções e alternativas;

Plano de ação;

Acompanhamento e avaliação dos resultados;

Modelo GROW aplicado ao coaching;

Roda de competências e outras ferramentas de diagnóstico;

Técnicas de definição de objetivos;

Ferramentas de reflexão e tomada de consciência;

Ferramentas de acompanhamento e monitorização;

Exercícios práticos de aplicação.

Módulo 5 — Motivação, Desenvolvimento e Gestão de Conflitos

Motivação individual e coletiva;

Fatores que influenciam o compromisso das equipas;

Reconhecimento e valorização dos colaboradores;

Autonomia e responsabilização;

Delegação e empowerment;

Identificação de bloqueios individuais e coletivos;

Resistência à mudança;

Gestão de conflitos em equipas;

O papel do coach na resolução de conflitos;

Técnicas de mediação e facilitação;

Negociação e procura de soluções;

Promoção da colaboração;

Desenvolvimento das competências dos elementos da equipa.

Módulo 6 — Facilitação e Coaching de Equipas na Prática

Planeamento e preparação de sessões de coaching de equipas;

Definição de objetivos e resultados esperados;

Técnicas de facilitação de reuniões e sessões de equipa;

Dinâmicas de participação e envolvimento;

Gestão de participantes e comportamentos difíceis;

Promoção da criatividade e resolução colaborativa de problemas;

Tomada de decisão em equipa;

Construção de planos de ação;

Acompanhamento dos compromissos assumidos;

Coaching de equipas remotas e virtuais;

Simulações de sessões de coaching;

Análise de casos práticos;

Feedback e avaliação das competências desenvolvidas.

DINAMIZAÇÃO DE REUNIÕES DE TRABALHO