Objetivos
- Distinguir comunicação interna, externa e institucional, e definir mensagens adequadas a cada público.
- Redigir comunicações profissionais (email, comunicado, press release) com clareza e correção.
- Preparar contactos com os media e comunicar com segurança em situações de exposição.
- Elaborar um mini plano de comunicação aplicável à própria organização.
Conteúdo programático
Módulo 1 – O papel da assessoria de comunicação
O que faz um assessor e porque é que a comunicação é estratégica
Identidade, imagem e reputação da organização
Públicos, mensagens e canais
Módulo 2 – Comunicação interna e externa
Fluxos e barreiras da comunicação nas organizações
Comunicação interna: motivar, informar e envolver equipas
Comunicação externa: clientes, parceiros e comunidade
Módulo 3 – Escrita profissional
Princípios da escrita clara e orientada ao leitor
O email profissional: estrutura, tom e erros frequentes
O comunicado e o press release: pirâmide invertida e título
Revisão e adaptação de textos reais
Módulo 4 – Relação com os media
Como funcionam as redações e o que torna uma notícia relevante
Contacto com jornalistas, kit de imprensa e follow-up
Preparação para entrevistas e declarações
Módulo 5 – Comunicação digital
Redes sociais e website como canais institucionais
Tom de voz, calendário editorial e métricas essenciais
Boas práticas e riscos reputacionais
Módulo 6 – Planeamento e gestão de crise
Estrutura de um plano de comunicação
Sinais de crise, protocolo de resposta e porta-voz
Projeto final: mini plano de comunicação e apresentação
Avaliação
- Participação e desempenho nas atividades práticas
- Mini plano de comunicação (projeto final)
- Questionário teórico para avaliação dos conhecimentos adquiridos
Entregáveis
- Certificado de participação
- Manual do curso